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Preguntas Frecuentes
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¿Todos los artículos están disponibles?

Nuestra web sólo muestra productos en stock actual.
Si por cualquier circunstancia relacionada con nuestro stock en almacén, se lo notificaríamos y le propondríamos algún tipo de solución.

 
¿Qué debo hacer para realizar un pedido?

Tiene dos opciones para realizar un pedido:
1. Puede acudir directamente a la Tienda de PRODUCTOS situada en el menú principal e ir añadiendo los productos a su cesta de la compra. Una vez los haya seleccionado, puede acudir al icono de 'carro de compra' situado en la parte superior derecha de la página web. Una vez decida tramitar el pedido en este apartado, se le solicitará que se registre o introduzca sus datos de acceso. Siga los pasos indicados y en apenas unos segundos quedará registrado y podrá realizar su compra sin inconvenientes. Es necesario estar registrado para poder realizar pedidos.
2. Puede registrarse previamente a iniciar el proceso de compra. Seleccionando en la parte superior de nuestra web ÁREA PRIVADA. El procedimiento de creación de cuenta es similar al punto anterior. Una vez registrado, podrá realizar el proceso de compra mencionado.

 
¿Cómo realizo un cambio o devolución de producto?

 
¿Mis datos están protegidos en la web de Grauvell?

 
¿Puedo ejercer mi derecho de desistimiento?

 
¿Cómo puedo acceder a mis pedidos y facturas?

 
¿Puedo consultar el estado de mis pedidos?

 
¿Cuándo recibiré mi pedido?

 
No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

 Haga clic en la página de "Contacto" y envíenos su pregunta, le responderemos tan pronto como sea posible. Puede hacer clic aquí y será redirigido automáticamente.

 
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Medios de pago

Puede abonar sus pedidos a través de los diferentes medios de pago disponibles.

BIZUM

Puedes realizar el pago de tus pedidos de manera inmediata a través del servicio Bizum de GRAUVELL.

Teléfono de destinatario: +34620573006

TARJETA BANCARIA

Las tarjetas aceptadas son las siguientes: CB, Visa, Maestro, MasterCard et e-Carte Bleue.
Grauvell Fishing, S.A. utiliza CES (comercio electrónico seguro) que le permite asegurar la transacción de compra-venta en internet de manera segura y sin riesgos.

  • Los datos compartidos entre el cliente y la tienda grauvell.com se transmiten bajo un protocolo de encriptación de datos 100% seguro. (SSL).
  • El sistema 3DSecure, asegura que la tarjeta está siendo utilizada por el propietario. (Confirmación de pago mediante código SMS al propietario)
  • Ni tú como vendedor, ni Grauvell.com almacena los datos de las tarjetas de crédito de los clientes. Esto datos son almacenados por un partner bancario con certificación internacional de seguridad, debidamente certificado para realizar este tipo de tareas.

PAYPAL

Utilice su cuenta PayPal para un pago 100% seguro.

TARJETA REGALO

Puedes realizar el pago de tus pedidos a través de las tarjetas regalos disponibles para la compra en nuestra tienda por diferentes importes. Una vez realice el pedido, acuda a la cesta de compra para finalizarlo e introduzca el código de su tarjeta regalo. El código es de un solo uso. El importe de la tarjeta regalo se descontará en el pedido.

Caso real: Si usted adquiere una tarjeta regalo por valor de 30€, se aplicará ese importe de la tarjeta en su compra. Si el importe de la compra real es de 50€ y posee una tarjeta regalo de 30€, solo abonaría 20 euros (Los gastos de envío no están incluidos). Si usted realiza un pedido por importe de 20€ teniendo una tarjeta regalo de 30€, Grauvell enviará por correo electrónico un nuevo código de un solo uso por el valor del importe restante no utilizado. 

AMAZON PAY (Próximamente)

Amazon Pay es una forma de pago, gracias a la cual como comprador puedes iniciar sesión y comprar fácilmente usando los datos de tu cuenta de Amazon. Puedes utilizar cualquiera de las formas de pago de tu cuenta de Amazon. Los datos de la forma de pago utilizada de Amazon no se comparten con Grauvell Fishing. Garantía Amazon de pago seguro.