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Gastos de envío y plazos de entrega.

Gastos de envío y entrega
El detalle de los diferentes gastos de envío puede ser consultados aquí. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 400 Euros, excepto los envíos a las Islas Canarias. Los cambios y devoluciones serán gratuitos, tal como se indica en las presentes Condiciones Generales de la Venta de nuestra web.

Información

Plazos de entrega

España - Península

48 horas

España - Baleares

72 horas

España - Ceuta y Melilla

72 horas

España - Canarias

5-7 días

Gastos de envío

España - Península

0,00 €

España - Baleares

0,00 €

España - Ceuta y Melilla

0,00 €

España - Canarias

0,00 €

Gastos de transporte y plazos de entrega
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
 
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o mensajero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento, etc) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete si así lo considera. Un producto idéntico será enviado sin cargo tras las comprobaciones oportunas.
 
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. 
 
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas, siempre dentro de los plazos informados previamente en nuestra sección Gastos y métodos de envío.
 
Los plazos de entrega comienzan a activarse una vez el departamento logístico inicie el proceso de preparación.
 
En el caso de los clientes B2B (puntos de venta autorizados) se mantendrán los plazos indicados en las condiciones comerciales pactadas.
 
Resumen Plazo de entrega y entregas con desperfectos:
El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y esta viene indicada en la ficha del producto. El plazo de entrega depende también de la forma de pago que Usted selecciona a la hora de realizar el pedido.
A partir de ese momento el pedido será tramitado y enviado. En cualquier caso, se deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que usted haya procedido al pago. El plazo de entrega comenzará a partir de las 4:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.
 
En el caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas o deterioradas generalmente derivadas por el transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. En este sentido, si nos comunica la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido o anota en el albarán de entrega del transportista los daños que haya detectado en la entrega de su pedido, por ejemplo, paquete húmedo, paquete abierto o desprecintado, paquete con golpe, plástico abierto etc., el seguro mediador se hará directamente responsable de los daños ocasionados y la gestión del incidente será más corta.
 
IMPORTANTE: Deberá informarnos dentro del plazo de las 24h siguientes a la entrega del producto del deterioro, rotura del envío por causas originadas por el transporte mediante correo electrónico a btl@grauvell.com, contacto telefónico o WhatsApp +34 620 573 006 dentro de este plazo y también a la compañía de transportes utilizada para la entrega. Fuera de este plazo el seguro mediador no se hará responsable de los daños ocasionados por el mismo. Rogamos inspeccione el producto el mismo día de la entrega para evitar complicaciones en una posible reclamación.
 
Información relativa a trámites aduaneros.
Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra llevan consigo unos trámites aduaneros locales.
 
·       DUA.
La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa de la DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).
 
·       Costes de los trámites aduaneros
Grauvell se encarga de realizar el trámite aduanero. Grauvell se hace cargo del DUA a la importación y del DUA a la exportación. El comprador recibirá la mercancía en su domicilio, sin ningún otro trámite y sin coste adicional a las cantidades abonadas en el momento de la compra, ya que todos los impuestos indirectos (IGIC, IPSI, etc…) están incluidos en el pedido.